女子称在山姆会员店购牛奶遇酸臭问题 商家处理滞后引发不满！洪女士通过山姆APP购买了一箱纽麦福全脂高钙纯牛奶。7月12日，她打开其中一瓶饮用时发现牛奶味道异常，又酸又臭。随即，她拨打了山姆会员商店全国热线进行反馈，接线员承诺三小时内解决问题。然而，直到中午十二点多，洪女士没有收到任何回复。再次联系客服后，对方表示已经将问题反馈上去。
洪女士是山姆会员商店的老顾客，从未遇到过类似问题。这次经历让她感到非常失望，认为山姆会员商店缺乏对会员顾客的尊重。由于家住长沙县，她只能通过拨打山姆全国热线与岳麓山姆会员商店取得联系。
随后，洪女士将问题反馈至市场监管局。7月14日下午，湘江新区商务和市场监管局银盆岭市监所的执法人员前往长沙岳麓山姆会员商店进行检查，要求提供产品相关进货信息及检测报告。虽然该批次产品已售罄，但进货及检查报告显示没有问题。至于牛奶为何会出现异味，他们将与生产厂家进一步沟通。
在记者询问投诉处理机制时，长沙岳麓山姆会员店店长助理伍女士表示不清楚具体细节，需要进一步了解。最终，在现场协调下，岳麓山姆会员店同意一次性给予洪女士购买牛奶价格十倍的补偿。
