近日，唐山公交集团第二公司安全员郭威在值班期间及时救助一名摔倒的走失老人，帮助老人平安回到家人身边，以实际行动诠释了公交从业人员的责任与担当。
当日12时25分，郭威正在唐山站公交枢纽站按工作要求开展日常巡查，同步对驾驶员进行安全叮嘱。巡查至发车区停车位附近时，他发现一名老人摔倒在地，神情疲惫、身体乏力，无法自行起身。郭威立即上前察看情况，一边轻声安抚老人情绪，一边耐心询问老人身体状态和走失缘由。
经初步沟通判断，老人年逾七旬，因长时间行走体力透支、腿部发麻意外摔倒，且无法准确说明家庭住址和家属联系方式。考虑到老人身体状态较差，郭威第一时间拨打110报警求助，同时反复耐心引导老人回忆家属信息，最终成功联系上老人的儿子。
民警抵达现场后，几名正在开展走失人员搜寻工作的蓝天救援队队员恰巧来到场站，经沟通和信息比对核实，确认该摔倒老人正是救援队的搜寻对象。
不久后，老人的儿子匆忙赶到现场，看到老人安然无恙，对郭威的暖心救助再三表示感谢。郭威谦逊地表示：“我只是一名普通的公交人，遇到群众有困难伸手帮扶是应该做的。”
