近日，山姆会员商店因上架好丽友、盼盼、徐福记、溜溜梅等多品牌产品遭到部分会员吐槽。7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”的话题在热搜上引发广泛关注和讨论。
当天晚上，有消费者发现，在山姆会员商店APP上已无法搜到好丽友派等商品。记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，客服表示在全国线上已经下架了这些商品，但具体原因尚不清楚。
搜索山姆APP可见，牛肝菌魔芋等商品也已下架。此前有媒体报道，社交平台上不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、杨枝甘露、法式小面包、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品，转而上新低糖好丽友派、溜溜梅、徐福记燕麦藜麦蛋糕等商品。对于这种选品策略的变化，许多会员表示不满，认为山姆与普通超市越来越同质化。一位山姆卓越会员表示，如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别，那么他没有必要额外花钱办会员。社交媒体上，类似的声音也并不少见。
近两月，山姆进行了较为密集的商品调整，并与部分大众品牌合作推出了新品。例如，与卫龙合作推出了高纤牛肝菌魔芋，与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。值得注意的是，与卫龙合作的商品名称中并未出现“卫龙”字样，与盼盼合作的商品标注的品牌名变成了“PANPAN”。此次引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等商品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员感到“违和”，消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
专家指出，差异化是会员仓储店的生命线之一。会员能买到的商品必须和其他渠道以及市面上的商品有重大区隔或差异化，否则会员费就会被认为是毫无价值的割韭菜。品质也是关键因素，山姆之所以能以线下店的形式火爆，其本质原因之一就是商品的品质。
