胖东来为什么能在商超红海中稳坐“顶流”,而许多连锁超市却接连倒闭?
秘密就藏在一张A4纸上——它叫商业模式画布!
用这张图来拆解胖东来的经营密码。
其实胖东来的成功是回答好了做生意的5个关键问题,
第1问:谁在抢着买单?
胖东来的顾客画像清晰得惊人:
家庭主妇冲着免费加工海鲜而来;
年轻人被网红甜品区吸引打卡;
大爷大妈认准无条件退换货的信任感。
而这些就是目标客户细分,
精准定位目标客户,比盲目讨好更重要!
第2问:凭什么是你?
超市遍地开花,胖东来靠什么杀出重围?答案藏在独特价值定位里:
别人卖商品,它卖极致服务:
下雨天给电动车披雨衣;
怕客户看不清标价,旁边配个放大镜;
反观某些超市,只会偶尔打全场五折,结果顾客薅完羊毛就走。
胖东来却用细节控服务,让用户心甘情愿多逛1小时,多买3件货!
便宜不是竞争力,不可替代的价值才是!
胖东来的成功绝非偶然,而是把客户、价值、营销、效率、成本像齿轮一样精密咬合。